Até 2020 sermos a maior empresa sustentável de Soluções em Serviços e Suprimentos Elétricos do Brasil e a preferida pelo nosso público de interesse.

DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

Perseguimos o sucesso dos negócios com uma perspectiva de longo prazo, contribuindo para o desenvolvimento econômico e social e para um meio ambiente saudável nas comunidades onde atuamos.

CLIENTE SATISFEITO

A Centelha acredita que a qualidade de seus produtos e serviços é julgada pelos clientes, a partir de suas percepções. Estas se formam a partir do valor adicionado pelas características e atributos dos produtos e serviços e definem sua satisfação, preferências e fidelidade.

O conhecimento das necessidades atuais e futuras dos clientes é o ponto de partida na busca da excelência do desempenho da Centelha.  Assim, atender a estas necessidades deve ser compromisso essencial de todos.

PESSOAS REALIZADAS

O sucesso da Centelha depende de conhecimento, habilidades, criatividade e motivação de sua equipe.  A realização das pessoas, por sua vez, depende de seu esforço próprio, de oportunidades de aprendizado e de um ambiente favorável ao pleno desenvolvimento de suas potencialidades.

É fundamental que as pessoas sejam incentivadas a trabalhar em equipe, participar em todos os aspectos do trabalho e que recebam autonomia e responsabilidade para alcançar metas definidas.

A gestão das pessoas leva em consideração a diversidade de anseios e necessidades que são identificados e utilizados na definição de estratégias, planos e práticas organizacionais.  Desta forma se promove o desenvolvimento, o bem-estar e a satisfação de todas as pessoas que fazem parte da Centelha.

 

SEGURANÇA TOTAL NO AMBIENTE DE TRABALHO

Para a Centelha, o ser humano, em sua integridade, é um valor que está acima dos demais objetivos e prioridades da Empresa.  Nenhuma situação e emergência, produção ou resultados pode justificar a falta de segurança das pessoas.

A Empresa é responsável por propiciar os meios e recursos adequados para que todas as atividades sejam executadas com segurança.  Cabe à empresa e a cada um garantir que sejam realizados todos os esforços necessários para preservar a segurança das pessoas.

O gestor é o principal responsável pela segurança de todas as pessoas que atuam em sua área.  A equipe de segurança do trabalho deve atuar, de forma preventiva, como apoio e suporte técnico aos gestores.

Cada colaborador tem a responsabilidade de zelar por sua segurança e pela segurança de seus colegas.  É dever de todos identificarem tarefas inseguras e obter, com persistência e determinação, sua solução junto aos níveis superiores.

 

QUALIDADE EM TUDO O QUE FAZ

 A busca da qualidade com suas dimensões de qualidade intrínseca, custo, entrega, moral e segurança, exige de toda equipe da Centelha um forte sentimento da necessidade de ser o melhor e uma orientação de longo prazo.

A antecipação às novas tendências de mercado, aos novos cenários, às novas necessidades dos clientes, aos desenvolvimentos tecnológicos, aos requisitos legais, às mudanças estratégicas dos concorrentes e aos anseios da sociedade é essencial para o sucesso da organização a longo prazo.

A empresa precisa superar a concorrência, tanto por meio da geração de valor para o cliente, quanto pela atração de talentos e de capital. Neste ambiente competitivo, a Empresa deve ser capaz de equacionar e minimizar os conflitos entre resultados, tais como volume e preço, entregas rápidas e baixos estoques, ganhos de escala e flexibilidade e operação e manutenção.

SEGURANÇA E SOLIDEZ

 O sucesso a longo prazo é o objetivo maior da Centelha.  A empresa busca um equilíbrio entre as suas necessidades de curto e longo prazo, de modo a satisfazer as necessidades de todos os seus públicos (clientes, equipe e comunidade) agora e no futuro.

A otimização das operações busca a combinação centralização-descentralização mais adequada em função de conjunturas, garantindo a flexibilidade e segurança do negócio.

Desta forma, cada novo passo a ser dado é avaliado para que ele signifique o efetivo fortalecimento das atividades da Empresa, melhoria e qualidade dos produtos e benefício de longo alcance.

SERIEDADE COM TODOS OS PÚBLICOS

Compreendendo o seu papel no desenvolvimento da sociedade, a Centelha cumpre as obrigações legais decorrentes de suas atividades e exercita sua consciência moral e cívica.
Com relação à saúde pública e a proteção ambiental, a Centelha executa ações preventivas para evitar os possíveis impactos adversos decorrentes de suas atividades.

No exercício da cidadania, a Centelha apóia e lidera ações relativas à educação e à assistência comunitária; à proteção dos ecossistemas; à adoção de políticas não-discriminatórias; à promoção da cultura, do esporte e do lazer e à participação ativa no desenvolvimento nacional, regional ou setorial.  A Centelha estimula seus colaboradores a se engajarem em atividades sociais, bem como outras organizações a se tornarem parceiras nestas ações.

LUCRO COMO MEDIDA DE DESEMPENHO

O lucro é a medida do desempenho da Centelha, sendo fundamental para o processo de crescimento e desenvolvimento.

O lucro é buscado de maneira determinada, por meio de estratégias, planos de ação e metas desafiadoras de receitas e custos, definidas de forma clara e objetiva, sendo resultado de um forte envolvimento e comprometimento das pessoas, atuando em sintonia com os objetivos e valores da Centelha.